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行業抗擊疫情簡報 中國旅游協會編制(第10期)

發表日期:2020/02/01     
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中國旅游協會始終高度關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,并與包括協會會員單位在內的眾多旅游企業一起采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。協會官方網站及微信公眾號均設置“旅游企業積極應對疫情”專欄,將最新的防范疫情信息進行匯編整理并向全社會宣介。


截至目前,協會已經發布多條防疫信息新聞,內容涵蓋政府部門、旅行社、旅游住宿、在線旅游平臺、旅游出行、景區等防范疫情舉措信息,為旅游行業相關機構及工作人員提供防疫工作信息參考,后續我們將持續關注及發布相關信息。


一、政府部門出臺防疫舉措


1. 中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,通知如下:一、保持流動性合理充裕,加大貨幣信貸支持力度;二、合理調度金融資源,保障人民群眾日常金融服務 ;三、保障金融基礎設施安全,維護金融市場平穩有序運行;四、建立“綠色通道”,切實提高外匯及跨境人民幣業務辦理效率;五、加強金融系統黨的領導,為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證。

2. 部分國家已在口岸采取了相應的入境管制措施。外交部領事司提醒中國公民根據自身健康狀況合理安排出行,詳細了解并遵守目的地國有關入境規定。


二、社會團體作出響應


中國旅游協會旅游營銷分會會員企業向武漢疫區寄購1000件醫用防護服,中國飯店協會文旅(民宿)專業委員會、重慶市工商聯(總商會)餐飲商會、廣州地區酒店行業協會、湖南省旅游飯店協會民宿客棧分會、張家界市旅游協會客棧分會、邵陽市旅游協會民宿分會等作出響應。


三、眾多旅游企業采取疫情防范措施


1. 旅行社

中青旅遨游發布《關于中青旅遨游客戶訂單取消、退款的說明》。

盈科旅游成立新型冠狀病毒防控工作領導小組,建立“值班”和“每日一報”制度,制定關于新型冠狀病毒肺炎期間游客退改處理方案,推出門店關懷活動。

2. 旅游住宿

旅悅集團免除國內旗下各品牌加盟店1月24日至2月29日期間的全額管理費。

錦江WeHotel作為錦江國際旗下全球互聯網共享平臺,不斷升級保障措施,延長訂單免費取消時間段至2月8日,擴展訂單免費取消范圍至中國境內所有錦江國際旗下品牌酒店,并上線訂單免費取消自助流程等形式。

美豪酒店集團免收旗下全國所有品牌加盟管理門店(含托管店)1月24日-2月25日的管理費;武漢城市加盟管理門店免收2020年第一季度的管理費。

武漢先后有上百家酒店陸續為奮戰在疫情一線的醫護人員免費提供住宿服務。

3. 在線旅游平臺

攜程公布春節退訂服務數據,2月29日前全球跟團游訂單已免費退完。

途牛出境自由行將根據資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶減損。

美團延長旅行訂單免費取消保障政策至2月29日。

4. 旅游出行

春秋航空完成東京羽田-武漢包機任務,接回滯留在日的湖北同胞。

5. 旅游集團

華僑城集團決定對旗下全國各地的商業項目實施租金優惠減免政策。

融創文旅集團發布公告,對旗下運營中的文旅城商業項目所有店鋪的租金進行減免支持,免除2020年1月25日至2020年2月29日期間的全部租金。

杭州市商貿旅游集團有限公司下發《杭州市商旅集團“新型冠狀病毒肺炎”應急處置預案》,并成立應急處置領導小組,落實部署防控工作,督促集團系統企業結合自身實際情況制定完善應急預案、落實應對舉措。


四、其他相關企業防疫舉措


1. 光大集團黨委從系統留存黨費中劃撥565萬元,用于集團駐鄂7家直屬企業19個分支機構2872名員工開展疫情防控工作,同時,組織系統內各級黨組織結合自身實際從現有留存黨費中撥付資金支持疫情防控。

2. 新華聯集團為抗擊新型冠狀病毒疫情累計捐款1100萬元。

3. 興業銀行開通綠色金融服務通道、支持加快醫療物資生產供應、保障百姓生活穩定和受困企業金融服務。




中國旅游協會

2020年2月1日


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