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行業抗擊疫情簡報 中國旅游協會編制(第9期)

發表日期:2020/01/31     
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中國旅游協會始終高度關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,并與包括協會會員單位在內的眾多旅游企業一起采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。協會官方網站及微信公眾號均設置“旅游企業積極應對疫情”專欄,將最新的防范疫情信息進行匯編整理并向全社會宣介。


截至目前,協會已經發布多條防疫信息新聞,內容涵蓋政府部門、旅行社、旅游住宿、在線旅游平臺、旅游出行、景區等防范疫情舉措信息,為旅游行業相關機構及工作人員提供防疫工作信息參考,后續我們將持續關注及發布相關信息。


一、政府部門出臺防疫舉措


1. 中國政府決定派民航包機接滯留海外的湖北特別是武漢公民回家。

2. 吉林、寧夏等地文化和旅游系統積極部署新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

3. 根據有關部門要求,為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,便于在需要時及時聯系乘車旅客,自2月1日起,購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼,方可購票。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客,可提供監護人或能及時聯系的親友手機號碼;港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全,在必要時對手機號碼的真實性進行核驗,核驗不通過的將影響其繼續購票。該舉措在12306網站(含手機客戶端)先行實施。


二、社會團體作出響應


中國旅游協會婦女旅游委員會、新疆維吾爾自治區旅游協會、內蒙古自治區旅游協會、北京市旅游行業協會飯店分會、河南省旅游協會導游分會、廣東省旅游協會民宿分會、廣州市民宿協會等作出響應。


三、眾多旅游企業采取疫情防范措施


1. 在線旅游平臺

去哪兒網緊急上線民航鐵路疫情自動通知系統。該系統與官方媒體披露的數據保持實時更新,一旦行程中有患者確診,去哪兒網將實時推送提示信息,確保用戶第一時間知曉。

窮游網針對疫情全面升級退改保障政策。

飛豬攜手平臺商家再次升級退改保障服務,擴大保障范圍:保障時間延長至2月29日,范圍覆蓋全平臺旅行商品,大部分商品可免費退改、在線自助退改。

2. 旅游出行

高德地圖為幫助滯留在外的湖北游客可以快速找到指定接待酒店,已上線41個城市的128家定點酒店。

意大利關閉所有往返中國的航班。

3. 旅游集團及相關企業

中國旅游集團第一時間暫停旅行社、景區、郵輪業務以及部分酒店、免稅店業務,將部分景區、酒店作為隔離場所,盡全力堅決做好疫情防控工作;集團召開專題黨委會議,對疫情防控工作再研究、再部署,并通過國資委捐贈現金2000萬元,通過集團在武漢企業舵落口物流公司直接捐贈現金400萬用于支持湖北省等疫情嚴重地區的疫情防控工作;集團旗下中國免稅品集團(柬埔寨)有限公司捐贈的2萬個醫用口罩移交武漢多家醫院等機構;集團聯手香港聯合出版集團等中資企業緊急出版發行由香港著名醫生撰寫推薦的《新型冠狀病毒感染肺炎防護讀本》和防護宣傳單張。

中國金茂成立疫情防控領導小組,下發《中國金茂關于加強新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的緊急通知》,制定《中國金茂應對新型冠狀病毒工作方案》,啟動應急響應措施,高效有序地開展防控工作。下屬物業、酒店、商業以及開發等板塊對社區、酒店、商場、案場及公共設施進行高頻次消毒消殺工作;金茂大廈88層觀光廳閉園;金茂綠建24小時值班。提前部署復工后的各項防控措施,調整不同區域員工的返崗時間??偛?、各區域調配口罩、消毒液、手套等各類應急救援物資,第一時間送達疫區。并發出捐款倡議,員工累計捐款金額332萬元。

首旅集團部署落實重點工程項目北京環球度假區疫情防控工作:一是要按照政府主管部門的要求進一步完善方案,充分溝通,密切協同配合;二是要確?,F場防護物資與生活物資儲備充足,周密安排好工人生活與生產的各項保障;三是園區管控措施要“大封閉、小隔離”;四是要防止麻痹大意,確保各項措施切實落實到項目一線,同時要經常性開展應急演練,確保各項處置、信息上報流程經過實戰檢驗。

眾信旅游集團啟動防疫關愛行動,向旗下海外子公司及遍布世界各地的旅業合作伙伴發起倡議,號召有能力、有條件、有意愿的眾信旅游集團海外公司行動起來,發揮資源優勢,盡己所能,優先、但不限于向武漢等湖北重點區域捐款或捐贈抗疫所需防護物資。

首都機場旅業有限公司組織成立疫情防控工作領導小組及4個專項保障工作組,及時制定完善《旅業公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》、《旅業公司各單位防控日報》及《旅業公司各單位應急物資儲備清單》并下發各成員單位。各成員單位迅速成立疫情防控工作小組,設立24小時值班制度。針對首都機場和大興機場,旅業公司積極配合股份公司、邊檢、海關、機場醫院等第一時間制定防控措施、應急處理機制和聯動機制,所屬各成員單位一線員工全力做好進出港旅客和轉機住宿旅客健康安全檢測工作。


中國旅游協會

2020年1月31日


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