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旅游企業積極應對疫情|首旅、錦江、希爾頓等企業進一步部署落實防疫工作

發表日期:2020/01/29     
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近期武漢新型冠狀病毒肺炎持續引發公眾關注,中國旅游協會會員單位在內的眾多旅游企業紛紛采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。中國旅游協會也將密切關注此事進展。


1、首旅集團

首旅集團進一步部署落實疫情防控工作,要求集團各企業要緊盯調度,保障物資供應,做好用工保護和重點工程保障;要加強應急值守,制定《加強疫情防控工作值班的通知》,安排集團領導和工作小組相關人員“春節”期間值班應急,落實好相關工作要求。


2、錦江國際集團

錦江國際集團針對新型冠狀病毒肺炎疫情多次召集旅游、酒店、汽車等多個條線開會研究,進一步在全國范圍內部署落實相關工作,要求確保安全、確保崗位、確保利益。同時啟動應急響應機制,黨委層面成立領導小組,對下屬各個分子公司部署工作。

酒店:取消湖北加盟店加盟管理費,早餐直送客房

自1月23日起到疫情結束,針對湖北地區所有的加盟店取消加盟管理費。錦江國際集團旗下酒店品牌維也納、鉑濤也已發布針對湖北地區加盟店取消加盟管理費的通知。截至1月28日,錦江國際集團旗下酒店對全國的援助酒店達到65家,客房3600余間,以武漢為主;提供給政府統一使用的酒店65家,客房7000余間;其中上海有13家,包括1家錦江都城品牌和12家錦江之星品牌。目前,錦江國際集團對于旗下所有在營酒店都作了防范措施,包括消毒、測溫等,并且為了避免交叉感染,從1月27日起取消了所有的自助餐,每天的早餐都將套餐直接送到客人房間。

汽車:公司設置隔離點,沒口罩堅決不上崗

錦江汽車旗下目前總車輛逾1萬輛,其中出租車6000多輛,大巴1000輛。緊急采購口罩、體溫計、消毒劑;對車輛進行消毒和登記、對司機每天測體溫等。

旅游:曾勸退所有湖北籍游客,取消逾1萬人次游客出行

錦江旅游一共取消了國內游客4600余人,出境游客3400余人,取消大型活動會議涉及7500余人,取消入境游客3700余人。上述數字涉及的旅游產品截至2020年2月8日,而接下來,還將逐步取消2月8日至2月29日的相關旅游產品,預計涉及游客逾1200名。


3、希爾頓集團

希爾頓集團進一步推出以下退改保障政策:

1. 所有從即日起至2020年2月29日入住中國境內希爾頓旗下任何品牌酒店的賓客,無論通過何種渠道的預訂,希爾頓提供免費取消服務。 

2. 所有從中國出發前往他國旅行的賓客,從即日起至2020年2月29日入住全球希爾頓旗下任何品牌酒店,無論通過何種渠道的預訂,希爾頓提供免費取消服務。 

希爾頓集團就衛生防疫工作做出如下部署:

1. 成立集團總部和酒店應急響應機制,專人負責;密切監控任何潛在風險,包括賓客和工作人員的任何不適感覺,并及時引導就醫;

2. 總部危機管理團隊密切關注疫情發展,指導酒店防護工作;并給酒店在人員培訓、衛生防護、員工安排等方面提供指導和支持,強化主動上報機制;

3. 要求所有酒店和員工住所加強衛生和消毒,使用希爾頓指定的專業產品進行消毒并對流程中涉及的通風、消毒、食品安全等做檢查,確保衛生設備到位并正常運轉;

4. 要求所有酒店對員工再次進行疾病防控培訓,確保酒店處于安全、可靠狀態。


4、上航旅游集團

上航旅游集團成立疫情應對工作領導小組,部署相關分公司和子公司暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品;密切關注已出行旅游團隊的游客身體狀況,做好健康防護。根據最新形勢要求升級應對措施,部署停止相關旅游產品。各分、子公司按要求統計上報相關信息,全體部門經理、銷售、領隊、營業部人員分工合作,積極應對此次疫情防控工作。


5、湖北康輝國際旅行社

湖北康輝國際旅行社成立防控疫情應急小組,并制定相關應急預案,公司各部門全力提供服務和保障工作。并根據相關政府單位公布的政策,對退團停團,游客安撫,員工安置等各項工作進行布置。對旗下所有門店下發正式停業通知,并告知所有國內出境供應商針對疫情的處理建議,同時協助門市安排善后,盡最大努力讓出行游客得到妥善安置。同時,中國康輝旅游集團號召全國子分公司攜手支持湖北康輝共渡難關。


6、首旅如家酒店集團

首旅如家酒店集團不僅針對已預訂武漢地區酒店的賓客提供免費退改保障,同時緊急采購口罩、醫用消毒濕巾等物資,加強酒店防疫工作。根據武漢市目前醫務人員住宿困難的特殊情況,首旅如家酒店集團聯合武漢加盟業主,全力協調酒店資源,為武漢地區醫務人員的住宿提供全力支持。


7、青海省旅游投資集團

青海省旅游投資集團黨委致信全體干部職工,要求:

一、堅定政治立場,全力做好疫情防控工作

二、堅定思想信念,積極維護社會穩定

三、切實履職盡責,發揮黨員先鋒模范作用

四、加強整治力度,落實落細防護措施

五、科學防治應對,加強自我管理工作

六、主動開展防疫,加強疫情防控排查

七、科學安全就醫,及時登記上報


來源:首旅集團、澎湃新聞、希爾頓集團、中國旅游新聞網、青海省旅游投資集團等


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