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旅游企業積極應對疫情|攜程全球推廣倡議、升級保障金,港中投暫停景區開放,春秋航空免費承運救援物資,多家酒店集團支援武漢防疫

發表日期:2020/01/26     
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近期武漢新型冠狀病毒肺炎持續引發公眾關注,中國旅游協會會員單位在內的眾多旅游企業紛紛采取行動,積極應對疫情,保障消費者的權益。中國旅游協會也將密切關注此事進展。


攜程

繼1月23日在中國境內酒店推出“安心取消保障”倡議后,1月25日,攜程將該倡議向全球推廣,加入該倡議的海外酒店訂單有望無損取消。目前,已有超過25萬家酒店加入該倡議,對2月8日前入住的全渠道酒店訂單予以免費取消。幾大國際酒店集團已響應這一倡議。其中包括希爾頓集團、香格里拉集團、洲際集團、萬豪集團、凱悅集團等。這些集團的全球酒店將針對中國旅客1月24日0點前預定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單給予免費取消政策。

26日,攜程宣布升級重大災害保障金至2億,推出被暫停團隊游特殊退訂政策。

針對出發日期在1月28日至2月29日的旅游度假產品發布特殊退訂政策,具體如下: 

出境跟團游(含半自助、私家團)除已發生(送簽中+已出簽)的簽證費及生效可理賠的保險費用外,剩余訂單費用全退,相關損失由攜程旅游承擔。

出境自由行將根據資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損。

郵輪旅游產品將根據郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損,資源方可無損全退攜程即無損全退。

中國境內(含港澳臺)跟團游,自由行、玩樂、用車、定制游、景酒產品全部無損全退。


香港中旅國際投資有限公司

香港中旅國際投資有限公司在全國各地所有旅游景區/演藝/度假區自1月25日起暫停開放。已在網上預定門票/酒店的游客,均可聯系景區、度假區退款或延期消費。


春秋航空

春秋航空宣布,疫情防控期間,在目前執飛的所有國內、國際和地區航線上,免費承運救援物資。此外,春秋航空在石家莊機場已開通綠色應急通道,保證防疫藥品24小時收運。


東呈國際集團

東呈國際集團已有多家酒店主動為一線防疫工作者和解放軍戰士提供免費住宿便利。25日,東呈再次緊急調用武漢及周邊城市酒店近10000間客房,全力保障一線防疫工作者住宿需求。


尚美生活集團

尚美生活集團已在第一時間采取了應急行動和響應機制,并發布了“訂單免費取消政策”。鑒于疫情的不斷擴散,本著對每一位賓客負責的態度,尤其是對廣大醫務工作者由衷的敬意,尚美生活集團在此承諾:

1、武漢市目前存在醫務人員住宿困難的特殊情況,集團將全力協調旗下酒店資源,為武漢地區的醫務工作者提供免費住宿支持;并竭力保障酒店設備設施正常,加強酒店內的衛生管理和防疫工作,讓奮戰在第一線的“白衣天使”得到充分休息,平安回家。

2、集團將繼續升級免費取消政策:即日起至2月29日,凡因疫情影響,無法入住尚美生活集團旗下各品牌酒店的訂單,均可免費取消。

3、集團將繼續密切關注有關政府部門以及世界衛生組織發布的通告和信息,持續評估此次特殊退訂政策的適用區域及時間;持續評估為醫務工作者提供免費住宿的適用區域及時間。 


錦江都城公司

錦江都城公司與武漢紅十字會、環球旅訊“武漢醫護酒店支援群”等公益組織迅速取得聯系,提供部分符合條件的酒店供醫療工作者住宿和休息。各酒店品牌和華中區域公司也向總部發來請戰書,要求時刻準備支援武漢疫情防控工作。

目前,公司旗下武漢地區的錦江都城品牌武漢經開店、白玉蘭品牌武漢丁字橋店、錦江之星品尚新華路店三家酒店已可提供醫療工作者入住。


鉑濤集團

鉑濤集團旗下7天酒店全力調動武漢市區內23家分店為抗戰在一線的醫護人員提供免費的住宿便利。


綠地集團

綠地集團全力籌集保障物資,協調各方資源盡快馳援武漢,預計近期籌備50萬個口罩、2萬件手術服,將分批送達疫區前線。同時計劃免費提供旗下武漢地區酒店為各大醫院的一線醫護人員免費提供住宿及餐飲保障服務。


來源:攜程、香港中旅國際投資有限公司、春秋航空、東呈國際集團、尚美生活、錦江都城公司、鉑濤集團、綠地集團。


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